Представители Москоммерцбанка приняли участие во II Практической Банковской Конференции «ДБО - Форум 2009. Развитие дистанционного банковского обслуживания, как инструмента оптимизации издержек и повышения конкурентоспособности».

29 мая прошел второй Форум дистанционного банковского обслуживания (ДБО), в работе которого приняли участие руководители подразделений дистанционного банковского обслуживания, розничного бизнеса и директора, ответственные за развитие услуг и за работу с клиентами крупнейших российских банков. Модератором  конференции выступил Дмитрий Орлов, директор Департамента маркетинга и планирования Москоммерцбанка.

Среди основных тем Форума:

• Актуальность и перспективы развития ДБО в России в 2009 – 2010 годах.
• ДБО как инструмент оптимизации издержек.
• Новые решения от разработчиков для передовых систем ДБО.
• Приоритеты в развитии каналов ДБО для повышения конкурентоспособности.

«Если прошлогодний форум был в основном ориентирован на оценку перспектив развития дистанционного обслуживания с точки зрения повышения клиентского сервиса, то лейтмотивом второго форума стало развитие дистанционного обслуживания, как инструмента оптимизации издержек, связанных с обслуживанием клиентов. В текущих условиях оптимизация расходов крайне важная для банковского сообщества тема, поэтому актуальность конференции очевидна, а доклады выступающих вызвали неподдельный интерес присутствующих. Мне кажется, что получилось интересное мероприятие с содержательной программой, представительными участниками и живым обсуждением наиболее проблемных вопросов», – подчеркнул Дмитрий Орлов.